Ciclo de Vida del Cliente de Estudios de Arquitectura

Aunque el beneficio final del trabajo de los Estudios de Arquitectura sea algo tangible como un edificio, lo que de verdad ofrecemos los Arquitectos son servicios. Por ello, en el sector de la Arquitectura es fundamental considerar el Ciclo de Vida del Cliente.

Así, resulta fundamental estudiar y mejorar las fases que recorre el cliente y componen la experiencia otorgada por tu Estudio de Arquitectura. Esta experiencia se extiende desde que el cliente solicita un servicio, hasta que obtiene su producto, incluso después.

Es importante definir un mapa de contenidos, dentro de tu Estrategia de Contenidos, en relación a tu buyer persona, la etapa del proceso de compra y las principales barreras que encuentra.

Por ello, para asegurar la mejor experiencia posible es clave conocer las necesidades del Cliente en Arquitectura. ¿Qué problemas tiene y qué oportunidades genera esto para nosotros? Analiza estos puntos y ofrece al cliente en casa paso exactamente lo que necesita.

¿Cómo dar valor al Ciclo de Vida del Cliente en Arquitectura?

A continuación, encontrarás la plantilla sobre el Ciclo de Vida del Cliente en Arquitectura, la cual te ayudará a planificar tus contenidos según las necesidades de tus usuarios, por lo que es fundamental que conozcan muy bien a tu público.

Completa el mapa que relaciona a tu cliente ficticio con el proceso que recorre respecto a tu servicio como arquitecto siguiendo cada columna:

• Describe a tu buyer persona teniendo en cuenta los rasgos que componen a tu segmento. Para ello puedes usar la plantilla del Perfil de tu Cliente Ideal.
• Descubre los problemas que tu cliente potencial tiene en Arquitectura y ofrece de forma sencilla la información que necesita para resolver cada dificultad.
• Ofrece tu mejor versión y destaca sobre la competencia para que te elijan en su fase de consideración.
• Da a tu cliente exactamente lo que está buscando y de la forma más afable posible. Aquí puedes ofrecer un incentivo que sea decisivo en su elección.

Si es cada punto prestas atención y apuntas cada idea, te será mucho más fácil llevar un control de tu propuesta de valor como arquitecto.

¿En qué te puede ayudar?

Contar con una Estrategia de Marketing Digital para Arquitectos e Ingenieros pasa por prestar atención a todos los asuntos que giran entorno a tus servicios y, con ello, a la experiencia y el valor del ciclo de vida de tu cliente.

Las ventajas que obtendrás son varias: desde una fuerte atracción hacia tu Estudio de Arquitectura y proyecto digital hasta la diferenciación con respecto a la competencia en el sector de la Construcción.

Si haces bien tu trabajo y ofreces justo lo que tus clientes potenciales buscan, las referencias positivas hacia tus servicios como arquitecto crecerán y tu marca estará en boca de nuevos usuarios.