GUÍA para Crear tu Plan de Marketing Digital PASO A PASO para Arquitectos e Ingenieros


Cada vez hay es más común encontrarte una guía sobre cómo elaborar un Plan de Marketing Digital para Arquitectos, pero créeme que tener un buen  Plan de Marketing Digital para tu Estudio de Arquitectura puede suponer la diferencia que te hará triunfar con tu Estrategia Digital.

Para mí, trabajar de forma integral y plantear las bases de tu Negocio, ya seas Arquitecto, Ingeniero o Autónomo, es un punto clave para el éxito en tu Estrategia de Marketing Digital.

Si no tienes claro cual es tu propuesta de valor, cuál es tu mercado y qué te diferencia de tus competidores , créeme que no debes de molestarte en empezar creando un  Plan de Marketing, sino más bien en repensar y reformular qué es lo que haces, cómo lo haces, por qué lo haces y para quien lo haces.

Sin embargo, cuando realizo una Consultoría Digital y ayudo en su Estrategia Digital a profesionales como tú, intento trabajar también esa parte tan importante, la esencia de tu negocio, aquello que te hace único y que es por lo que tus clientes te contratan.

Por tanto, cuando trabajo el Plan de Marketing Digital para Arquitectos (ya sean arquitectos o ingenieros o cualquier profesional que ofrezca sus servicios) detecto que es imprescindible el reformular la propuesta de valor, definir correctamente el segmento de mercado (me encuentro muchos casos en los que todo el mundo puede ser tu cliente) y potenciar la diferenciación como un elemento positivo y único.

Me suelo encontrar con que muchos profesionales autónomos y pequeñas empresas, a veces tienen miedo a potenciar esa diferencia (como nos han enseñado en la escuela), “no quieren encasillarse, porque hacen de todo”, pero sin embargo, esto mismo es lo que no les ayuda a brillar (junto con la falta de una estrategia digital adecuada).

Es una necesidad el ser diferente y saber transmitirlo, saber sacar a la luz y potenciar aquello que te apasiona, y saber seleccionar bien tu cliente ideal.

Creemos que nuestros clientes contratan tu servicio porque tienen una necesidad, y aunque es en parte así, se van a quedar con la experiencia que reciben, es decir, con la que han vivido y sentido a tu lado en todo el proceso,  desde el inicio (cuando te conocen) hasta el final del ciclo de vida de cada cliente (servicio post venta, nueva contratación si procede) .

Estrategia de Marketing Digital para Arquitectos

Una estrategia digital sirve para mejorar tu reputación y credibilidad en la red (genera confianza) , aumentar tu visibilidad (tus potenciales clientes te encuentran) y conseguir contactos interesados en tus servicios (si tienes preparada tu web).

Para que tu estrategia de marketing digital tenga éxito es necesario disponer de un plan de marketing digital y una hoja de ruta o plan de acción para llevarlo a cabo, así como realizar las mediciones oportunas para conocer qué estrategias son exitosas y que te puedas centrar en ellas.

Por tanto, el primer punto en tu Estrategia Digital es realizar un Plan de Marketing Digital, que te servirá de base para saber qué hacer, cuándo hacerlo, dónde hacerlo, por qué hacerlo y cómo hacerlo.

Es frecuente que Profesionales Arquitectos, Ingenieros y en definitiva Autónomos dediquen un tiempo muy valioso a realizar publicaciones en redes sociales e incluso artículos en su blog. Sin embargo, no obtienen los resultados que esperan. Pues bien, necesitan tener un plan y necesitan saber cómo hacerlo de forma correcta.

Guía de los Puntos básicos del Plan de Marketing digital 

A continuación desarrollaré, en forma de guía, los puntos básicos y que considero más importantes para que trabajes en tu Estrategia Digital y en tu plan de Marketing Digital.

Análisis de tu Identidad Digital 

La identidad digital es lo que somos para otros en Internet o lo que Internet dice de nosotros, es el rastro que dejamos en la Red.

Nuestra identidad digital se compone de las interacciones que hemos realizado, nosotros u otros usuarios en Internet a través de diferentes contenidos (no podemos controlarlo al 100%):

  • Perfiles Sociales
  • Web y Blog
  • Grupos de los que formo parte en canales online (redes sociales, plataformas etc.)
  • Contenidos digitales: comentarios en foros, redes sociales, fotos, videos, presentaciones etc.
  • Mensajes instantáneos
  • Publicaciones en medios digitales

Realiza un primera ejercicio, descubre y anota cual es tu identidad digital, seguro que te sorprende, es tan sencillo como buscar tu marca en internet….algo que realizaría un potencial cliente antes de contratarte.

Análisis del Mercado, del Negocio y del Cliente

Se trata de estudiar tu situación actual y saber hacia dónde quieres ir, conocer cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu negocio,así como  conocer las oportunidades y amenazas del entorno.

Análisis DAFO

Realiza un Análisis de las Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades de tu Negocio. Te recomiendo que seas sincero e intentes buscar más allá de la propia apariencia, así como que consultes con otros compañeros y amigos cada punto, seguro que pueden ayudarte.

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Estudio de la Competencia

Se trata de investigar en el medio digital cuáles son tus competidores. Tendrás que conocer cómo te va a buscar tu cliente ideal por internet y cuando te busque quien va a aparecer. Esta es tu competencia digital.

Cuidado con las palabras que eliges, aquellas que pondrás en el buscador de google, ya que deberían de parecerse lo máximo posible a las que usaría tu cliente. Puedes estudiarlas y realizar un listado, quedándote con las 3 principales para realizar la investigación de tus competidores.

Una vez hayas detectado a tus principales competidores, tendrás que revisar la siguiente información:

Web: 

Imagen, diseño, mensaje, publicación de contenidos en el Blog (tipo, frecuencia, calidad), captación de contactos

SEO

Consiste en conocer si tu competencia está invirtiendo en una estrategia SEO de calidad y saber cómo lo está haciendo. Para ello existen herramientas para realizar un Análisis SEO gratuito de la web, como woorank, que puede serte útil.

Conviene analizar su  Estrategia SEO, si tienen su web optimizada y por qué términos, velocidad de carga, indexabilidad, y si realizan una estrategia de linkbuilding (generación de enlaces de calidad desde otras webs hacia la suya)

Como este punto es algo más controvertido, en breve realizaré un post donde explicaré con detalles como realizar una análisis SEO de tu competencia.

Social Media

Estudia la Presencia en Redes Sociales de tu competencia, seguidores, tipo de contenido que publica y frecuencia.

Publicidad

Consiste en conocer si tu competencia está realizando campañas de publicidad de pago, las palabras clave que usa, el tráfico y la conversión.

Email marketing

Fundamentalmente se pueden plantear dos cuestiones básicas:

-¿Tu competencia realiza la captación de potenciales clientes en su web?

– ¿Tiene una suscripción a la Newsletter?

Consejo

Analiza al menos 3 competidores por cada palabra clave que elijas (mínimo de 2 o 3)

Define tu Cliente Ideal

Debemos de realizar nuestro perfil de cliente ideal. Para ello tenemos que conocer en profundidad, y no de forma abstracta, desde aspectos más personales a los más profesionales, no basta con conocer datos genéricos, sino que debemos de ponerle cara, edad, familia, aficiones, hábitos, profesión, etc. y conocer en profundidad nuestro cliente ideal.

El cliente ideal es una persona que tenga la necesidad real de adquirir mi servicio, que sea una prioridad para esa persona solucionar el problema y que esté dispuesto a pagar por ello.

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Fuente: villanuevaconsulting

La mayor parte de Pymes y autónomos piensan que su cliente ideal es “todo el mundo”, o tienen un perfil de cliente demasiado amplio.

Pues bien, esto no funciona. Es más, pierdes un recursos muy valioso, tu tiempo, en intentar atacar a una perfil demasiado amplio y genérico.

Cuanto más segmentado y preciso sea tu Perfil de Cliente ideas, enfocarás mucho mejor será tu mensaje y las estrategias que lleves a cabo serán más precisas y convertirán más.

Consejo: segmenta todo lo que puedas, hasta que te de algo de miedo quedarte con una porción tan pequeña de mercado.

Reformulación de tu Propuesta de Valor 

Antes de reformular tu Propuesta de Valor, es interesante que comentemos el mapa de empatía del cliente. Se trata de una herramienta muy útil para ayudar a conocer la parte emocional de nuestro cliente, y ayuda a conectar esa parte con nuestra propuesta de valor.

Transmitir un mensaje que conecte con las emociones de mi clientes es fundamental para el éxito de tu estrategia digital. Deja de hablar de ti y ponte en la piel de tu cliente.

Transforma tu mensaje y reescríbelo desde la óptica de tu cliente, qué siente, cuáles son sus problemas y necesidades y cómo tu servicio puede resolverlo.

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Fuente FuenCarmona.com
Mapa de Empatía de mi Cliente

Lienzo de la Propuesta de Valor

Ahora que conoces tu cliente y que te has puesto en su piel, vamos a reformular tu propuesta de valor.

En primer lugar, tus servicios tendrán que ajustarse a las necesidades, problemas o trabajos que el cliente necesita resolver o satisfacer y tienen que ser creadores de alegrías y aliviadores de frustraciones.

A continuación detalla las alegrías que tus servicios crean y cómo se resuelven sus frustraciones.

Este lienzo, serve como base para trabajar tu nueva propuesta de valor.

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Fuente FuenCarmona.com

Reformulación de tu Propuesta de Valor

Ahora dispones de todos los elementos que necesitas para redefinir tu propuesta de valor, es decir, aquello que te hace único y que es por lo que tus clientes te contratan.

La propuesta de valor se resume en uno o dos párrafos y en ella dices qué haces, para quién lo haces, con qué valor diferencial, qué beneficios aporta al cliente y qué problemas resuelves.

Te invito a que la formules y la vayas trabajando progresivamente.

Tanto la propuesta de valor como tu estrategia digital es algo vivo, que irá creciendo y mejorando a lo largo del tiempo, en base a tu propia experiencia y las necesidades de tus clientes.

Guía con las Principales Estrategias que Debe Incluir el Plan de Marketing Digital

Ahora es cuando debes de determinar las estrategias que vas a a llevar a cabo para conseguir los objetivos del plan y cuales son las acciones que realizarás para alcanzarlos.

  • Branding /Imagen Corporativa (atraer)
  • El posicionamiento orgánico SEO (atraer)
  • La web (atraer y convertir)
  • El Blog (atraer y convertir)
  • Las Redes Sociales (atraer y convertir)
  • El Email Marketing  (convertir y fidelizar)

Soy consciente de que en esta fase desconoces o no tienes toda la información para saber exáctamente qué acciones son las mejores o pueden proporcionarte los mejores resultados.

Pues bien, aunque en próximos post te ayudaré a definir cada una de las estrategias en detalle, conviene que tengas una idea general de cuáles son las principales estrategias y algunas acciones que tendrás que implementar.

Branding /Imagen Corporativa (atraer)

  • Redefinir tu Logo, con una imagen más moderna y visual, que se adapta a tu nueva propuesta de valor
  • Realizar el manual de identidad de tu marca, donde fijaré los estilos y las principales elementos gráficos.

Canva es una herramienta que dispone de una versión gratuita y que puede ayudarte de forma sencilla a trabajar tu Branding.

Posicionamiento orgánico SEO (atraer)

La estrategia de posicionamiento orgánico o SEO (Search Enginering Optimization) hace referencia a todas las acciones que se realizan para mejorar la visibilidad de tu web en los motores de búsqueda, tanto a nivel interno (seo on page, optimización de tu web) como a nivel externo (seo off page, que es la estrategia de linkbuilding o enlaces externos que apuntan a tu web)

  • Análisis SEO de tu web (herramienta woorank)
  • Implementación de mejoras web
  • Generación de enlaces entrantes o Linkbuilding (mes a mes)

La web (atraer y convertir)

Tu web no es sólo tu carta de presentación (por tanto el diseño debe de estar muy cuidado),si no que el mensaje debe de adaptarse a  tu cliente ideal y tiene que estar preparada para captar contactos interesados

Acciones imprescindibles:

  • Redefinir y modernizar el estilo gráfico
  • Adaptar el mensaje poniendo como centro al cliente
  • Llamadas a la acción que ayuden a convertir
  • Formularios para la captación de contactos

El Blog (atraer y convertir)

Para Google el contenido lo es todo. Por tanto, es importante contar con una buena estrategia de contenidos, ya que un buen contenido te ayuda a posicionarte como experto y referente en tu sector, transmite confianza y credibilidad a tu potencial cliente y te ayuda a atraer usuarios cualificados a tu web, y  por tanto, interesados en tus servicios.

Acciones imprescindibles:

  • Crear apartado de Blog
  • Definir una Estrategia de Contenidos con palabras clave, temáticas, frecuencia y difusión

Las Redes Sociales (atraer y convertir)

Las redes sociales hoy en dia son un altavoz para tu marca y te permite conocer mejor qué piensan tus clientes y te ayudan a estar más cerca. Si bien no sirve de nada publicar por publicar contenido sin un objetivo claro, te recomiendo que te centres en aquella red imprescindible y vayas a tope, pero antes debes de trazar una estrategia clara (ya lo veremos más adelante;-),

Acciones imprescindibles:

  • Elegir la/s principales redes sociales donde tener presencia (más vale una bien gestionada que tres mal)
  • Definir una Estrategia de Publicaciones semanales, mensajes, frecuencia etc.

El Email Marketing  (convertir y fidelizar)

Consiste en estar en contacto con los contactos que de manera legal te hayan cedido sus datos, y cultivar una relación a largo plazo, ofreciendo contenidos de valor y preparándolos para la compra.

Acciones imprescindibles:

  • Formulario de Suscripción a la Newsletter en tu web
  • Definir las campañas de email marketing a realizar: objetivo, mensaje etc
lineas-estratégicas-marketing-digital
Fuente Yubia.es

Objetivos del Plan de Marketing Digital 

Los objetivos constituyen la parte más crítica del plan de marketing online, ya que de ellos dependerán la estrategia y las acciones a ejecutar para su consecución.

Los objetivos de marketing que se van a definir, tienen una relación directa con los objetivos generales del negocio. En consecuencia, tienen que ser coherentes con lo que queremos llegar a ser más allá del entorno digital.

pirámide-del-marketing
Fuente Yubia.es
La pirámide del Marketing

Los objetivos serán SMART:

  •  Specific/Específicos: pon fechas, cifras, datos etc.

Ejemplo: Aumentar en 10.000 mis ingresos anuales antes del 31 diciembre de 2019

  • Measurable/Medible:

Ejemplo: Conseguir todos los meses un nuevo cliente

  • Alcanzables y realistas

Ejemplo: Implementar un Plan de Marketing Digital en los próximos 6 meses y llevarlo a cabo

  • Relevantes: alineados con tus principales objetivos  empresariales este año, si no te motiva lo suficiente, no lo alcanzarás.
  • Time-Specific/ Limitados en el tiempo: con fecha límite

Los objetivos de tu Estrategia Digital podría ser:

-Aumentar un X% visitas a la web al mes en 6 meses (atracción)

Estrategias:

  • Branding (atraer)
  • El posicionamiento orgánico o SEO (atraer)
  • La web (atraer y convertir)
  • El Blog (atraer y convertir)
  • Las Redes Sociales (atraer y convertir)

-Aumentar X seguidores en Facebook en 6 meses  (atracción)

Estrategias:

  • El Blog (atraer y convertir)
  • Las Redes Sociales (atraer y convertir)

-Disminuir X% la Tasa de Rebote en 3 meses

Estrategias:

  • El posicionamiento orgánico o SEO (atraer)
  • La web (atraer y convertir)
  • El Blog (atraer y convertir)

-Que el X% visitas de la web se conviertan en contactos o incrementar un X% el número de contactos o leads en 3 meses.

Estrategias:

  • La web (atraer y convertir)
  • El Blog (atraer y convertir)
  • Las Redes Sociales (atraer y convertir)
  • El Email Marketing  (convertir y fidelizar)

-X Suscriptores   a la Newsletter mensual  (conversión y fidelización)

  • El Email Marketing  (convertir y fidelizar)

Estrategias:

-Aumentar la tasa de apertura de Email Marketing en un X%

  • El Email Marketing  (convertir y fidelizar)

Guía de Plan de Acción de tu Plan de Marketing Digital 

Ha llegado el momento de establecer una guía para plan de acción para cada una de las estrategias del plan de Marketing Digital que se van a llevar a cabo.

En función de tu disponibilidad, podrás desarrollarlas en más o menos tiempo. Te recomiendo un plazo medio de 1,5 meses, si tienes que compaginarlo con tu día a día, y como máximo un plazo de 2,5 meses.

Para cada estrategia marcaremos el objetivo fundamental, las acciones principales a desarrollar,  la persona responsable, el plazo estimado y el presupuesto.

Como te he comentado, más adelante hablaré en detalle de cada estrategia digital, pero conviene que tengas tu excel con una  planificación clara y un presupuesto estimado para cada una de ellas.

En el caso de que vayas a emplear tu tiempo para algunas de ellas, también deberías de presupuestarlo, ya que lo mismo te sale a cuenta subcontratar ese servicio.

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KPIs o indicadores de rendimiento

Los KPI o indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicator) se utilizan en marketing digital para comprobar que la dirección tomada sigue el camino correcto. Un KPI es una métrica específica que se usa para controlar la dirección hacia un objetivo específico. Más adelante los veremos con más detalle.

Cada estrategia de marketing digital tiene sus propias KPIs o indicadores, algunos de los más frecuentes son los que enumero a continuación.

Una vez pongas en marcha la estrategia, tendrás que empezar a medir mes a mes para conocer los avances y los datos que te ayudarán a tomar decisiones para mejorar tu estrategia mes a mes.

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LA QUIERO

Espero que te haya sido útil está guía para la creación de tu plan de marketing digital, y te animo a que dejes tus comentarios que sin duda responderé encantada.

Si te ha gustado …¡comparte! 😉

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